大切にしていること

2022.12.22

リクルートブログをご覧の皆さま、こんにちは。大分の工務店 SAKAI株式会社　ブランド推進部　総務チームの髙木理沙（たかき　りさ）です。

こちらのブログに登場させていいただくのは初めてになります！

入社3年目で現在、総務部でお仕事をさせていただいております。

サラダホームスタッフブログでは過去に何度か登場させていただいておりますので、是非そちらもご覧ください＾＾

私が所属させていただいている「総務」という部署は皆様も一度は聞いたことがあると思います。ですが、ざっくりと事務仕事というイメージだけで詳しくは知らない方が多いのではないでしょうか。イメージが掴めないのは不安もありますよね。。

そこで、今回は私の行っている業務についてお話をさせていただきます。

笑顔

ほとんどの方がイメージしている「お金」に関する、お支払い業務ももちろんありますがそれだけではなく、お客様のサポート・営業さんのサポート業務もさせていただいております。事務というと、ずっと事務所内で過ごしていて社員の方としか関わることがないのではないかと思う方も多いと思いますが、そんなことはありません！

SAKAIへご来社いただいたお客様をおもてなししたり、お電話でもお客様とお話をさせていただいたりなど、その他もたくさんお客様と直接関わらせていただく機会があります。

お客様対応をさせていただくときに意識していることとしては、まずはやはり「明るい笑顔」を意識しています。笑顔は笑っている自分もそれを見ている人も明るい気持ちになることができるので常に口角を上げるようにしています。笑顔でいることでその日一日の仕事もはがどる気がします＾＾SAKAIにお問い合わせやご来社をしていただいたお客様には「来てよかった」と思っていただけることを大切にしています。

スピードで対応

もう一つ大切にしていることとして、「スピード対応」ということを大切にしています。SAKAIでの取り組みとしてお客様からお問い合わせをいただいたときは5分以内にファーストアクションを起こすこと取り組んでいます。お客様からお問い合わせをいただいた際に、担当が不在の場合でも一言お答えをすることで、お客様に安心していただけると思います。その他の業務でも「まずはやってみる」ということでスピードで取り掛かることを大切にして挑戦をしていくようにしています。