新入社員の仕事と失敗②

2021.06.01

皆さま、こんにちは。いつもリクルートブログをご覧いただきありがとうございます。

大分の工務店 SAKAI株式会社　新入社員の中村暢宏です。

SAKAI株式会社　新入社員の中村　同期と食事会

先日、同期で食事会をしました。

まだ入社して2ヶ月ですが、とても仲良しで、楽しいことも大変なことも共有できるいい関係です。今は中々食事に行けませんが、これからも同期との息抜きの時間を大切にしようと思います。

さて、本日は前回に引き続き、「新入社員の仕事と失敗②」というテーマでお伝えさせていただきます。今月はCS部でお客様のお困りごとを解決する営業をさせていただいています。先月、ブランド推進部で体験した、入社2ヶ月目の私が、早速してしまった失敗についてご紹介致します。先日、私はチラシを作成させていただきました。前回「確認」をしなかったせいで、任された仕事の期日を守れず次こそは！と意気込んだ私は、前回の課題をクリアすることができましたが、また新しい課題に直面することとなりました。

＊＊＊前回の記事はこちら＊＊＊

今回はチラシ作成の段階までは、問題なく終わらせることができました。校閲が必要なことを知り、完了までの段取りを理解した私は期日から逆算して早め早めで作成に取り掛かることで、1回目より3日早くチラシの作成を終わらせる事ができました。ここまでの段階はとてもスムーズに進み、上司から褒めていただくこともできました。自分でも順調に進んでいると満足をしていました。

SAKAI株式会社　新入社員の中村作成不動産チラシ

(私が2回目に作ったチラシです　※広告期限：2021年6月末)

チラシの作成と校閲が終わると次は、チラシの印刷を他部署の方にお願いし、ポスティングの人員招集をかける業務に移ります。この業務は前回でも問題なく完了させており、そこまで大変な業務だとは思っていませんでした。ですが、私は入社以来最大のミスを経験してしまいました。私は、前回よりも早くチラシを完成させたことに満足し、そのまま順調に印刷のお願いと、ポスティングメンバーの招集をしました。ゆとりをもって終えることができたと思っていましたが、そこでトラブルが起きました。私が印刷をお願いした他部署の方が、おそらく時間がなく印刷が期日までに終わっていなかったのです。ポスティングのスタッフさんは予定通りチラシを取りにくるのに、印刷が終わっておらず、再度チラシを取りに来ていただくことになってしまいました。

ですが、印刷がまだ完了していないと知ったとき、正直なところ、私は安心しました。なぜなら、私はちゃんと印刷をお願いしており、私のミスではないと思ったからです。二度手間をかけさせてしまうという、最悪の状況ではありますが、私は全く気にしていませんでした。しかし、その尻拭いをしてくださるのは、ブランド推進部の先輩方で、大急ぎで印刷をして頂いている様子を見て、私は「なんだか私のミスっぽいな・・・」と思い始めました。そこで、以前私がチラシに関して指示をしていただいたときのチャットを読み返しました。そうすると、私はチラシの作成や印刷のお願いなどの細かい指示ではなく、作成からポスティングまでの「管理」を任されていたことがわかりました。そこで、私はやっとこれは自分のミスだと気付きました。

「管理」ということは、チラシの作成から実際にポスティングするまでに責任があるということです。もし私が、完了確認や途中で催促をしていれば、今回のミスは避けられたと思います。今回のことから、「仕事をお願いするということは、完了確認までが仕事」ということを学びました。前回のミスも結局、確認をしなかったせいで起こったことなので、仕事において「確認」はとても大切なことだと気付きました。これは、この先の仕事でずっと役に立つことだと思います。

臼井社長はよく、「報告の頻度はやる気に比例する」とおっしゃっています。確認がきちんとできるようになったので、次は確認で終わることなく、都度報告・完了報告をやろうと思います。

SAKAIに入社して、毎日たくさんの経験を積んでいます。今のうちにたくさん失敗して、勉強して成長していきたいと思います。

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