皆さま、こんにちは。いつもリクルートブログをご覧いただきありがとうございます。大分の工務店SAKAI株式会社のブランド推進部　広報チームの阿部茉伊香です。

 

最近は、ようやく春の兆しがみえてきましたね。桜も少しづつ咲いてきて、もうすぐ満開の桜が見れそうです！

 

さて、本日は「SAKAIの取り組み」についてお話させていただきます。本日皆さまにご紹介するのは2つの取り組みです。

 

①「お客様宅訪問」

SAKAIでは「お客様宅訪問」という取り組みを行っています。SAKAIファミリーのお客様のお家へ入社1・2年目の社員が訪問します。入社1・2年目の社員は「会社を知らない」・「ファミリーのお客様との関わりが少ない」というところで訪問をおこなっています。

 

目的としては、お客様との繋がりを絶やさないことです。何年も前に建てていただいたお客様でも繋がりを絶やさないということが大事だと考えこのような取り組みをおこなっています。

 

訪問する際は、必ず「SAKAジャン」というものを着用します。下記写真の土屋さんが着用しているものが「SAKAジャン」です。SAKAIの名前が入っているものを着用して訪問することで、「SAKAIさんだな」とわかっていただけます。

 

（入社1年目の土屋さんです。笑顔がとっても素敵な社員です。）

 

②「全員営業」

SAKAIでは「全員営業」という言葉がよく出ます。全員営業とは、その名の通り全員で営業を行います。全員営業の中には内勤の方も含まれます。その中の1つの取り組みとして、「オープンハウス待機」というものがあります。住宅会社でよく開催されているオープンハウスですが、通常は営業マンが待機してお客様をご案内します。ですが、SAKAIでは営業マンではなく、内勤の私を含めた広報だったり、設計チームなどが待機してお客様をご案内します。

 

1番お客様と関わることの多い営業ですが、営業だけでなく全員でお客様と関わることが大切だと考えこの取り組みをおこなっています。

 

（お客様に商品の説明を行っている営業の渡邉さんです。）

 

内勤の方もお客様と関わりを持つことで、普段見えないお客様視点などを知ることができ、また業務にも活かすことができます。全員でお客様と向き合う・接していくという姿勢をSAKAIでは大事にしています。

 

本日ご紹介させていただいた2つの取り組みはいかがでしたでしょうか？SAKAIでは試行錯誤しながらですが、様々な取り組みを行っています。一つ一つがお客様を考えた取り組みになっています。

まだまだ、多くの取り組みを行っているので次回またご紹介させていただきます。

 

 

これからもSNSをやブログを通じて、SAKAIの日常を皆さまにお届けできればと思います。

随時皆さまにも、SAKAIの取り組みを発信できるようにブログやSNSを使用して更新していきますので是非見て下さいね。

 

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最後までご覧いただきありがとうございました。