こんにちは！リフォーム営業担当の伊達 咲（だて さき）です。

この世界に飛び込んで、早いもので6か月が経ちました。

入社したばかりの頃は「リフォーム＝家を丸ごと作り変える」という漠然としたイメージを持っていましたが、実際に現場に出てみると、暮らしに一番身近な「水回り」の大切さを痛感する毎日です。今回は、トイレや洗面台の交換からスタートした私の半年の歩みと、今まさに注目している「新しい武器」についてお話しします。

最初の3か月：トイレと洗面台から学ぶ「リフォームの基本」

当社のリフォーム営業の基本は、まずはトイレや洗面台の交換工事から始まります。 「たかがトイレの交換」と思うかもしれませんが、実は奥が深いんです。節水機能、お掃除のしやすさ、内装クロスとの組み合わせ……。

最初の頃は、お客様から「今のトイレより掃除が楽なのはどれ？」と聞かれても、カタログをめくる手が止まってしまうこともありました。しかし、場数を踏むうちに、お客様がどこに不便を感じているのかが手に取るように分かるようになってきました。

「毎日の家事が少し楽になったよ」 そんな言葉を洗面台の設置後にいただいた時は、自分の提案がお客様の日常を支えている実感が持て、この仕事のやりがいを肌で感じることができました。

4か月目〜現在：専門知識が「自信」に変わる

半年が経ち、最近では現場の職人さんとの連携もスムーズになってきました。 トイレや洗面台といった比較的工期の短い工事を数多く経験することで、現場の段取りや、お客様への説明のコツが掴めてきたのです。

「この洗面台なら、今の配管の位置でもスムーズに取り付けられますよ」 そんな具体的なアドバイスができるようになり、お客様からの信頼も少しずつ厚くなっているのを感じます。

今、一番熱い「給湯器」の提案と補助金の力

そして今、私が一番力を入れているのが「給湯器」の販売です。 実は今、国から「高効率給湯器」の導入に対する大きな補助金が出ています。

正直、給湯器は壊れるまで意識しない設備かもしれません。でも、この補助金制度がある今だからこそ、「光熱費を抑えたい」「古くなって故障が心配」というお客様に、自信を持って新しい製品を提案できる絶好のタイミングなんです。

「えっ、そんなに補助金が出るの？」と驚かれるお客様も多く、お得に最新設備へ交換できるチャンスをお伝えするのは、営業としても非常にやりがいがあります。ただ売るだけでなく、「お客様の家計を助ける情報」を届けるプロとしての自覚が芽生えてきました。

これからの目標：暮らしを丸ごとサポートできる存在へ

トイレ、洗面台、そして給湯器。 これらはどれも、生活になくてはならない「命綱」のような設備です。この半年で培った基礎を土台に、これからは補助金などの最新情報も常にアップデートし続け、お客様の住まい全体のお悩みを解決できる存在になりたいと思っています。

最後に

「リフォーム業界って難しそう」と思っている皆さん。 まずは身近な水回り設備からスタートし、補助金のような「お客様に喜ばれる武器」を一つずつ手に入れていけば、半年後には驚くほど見える景色が変わっています。

私たちと一緒に、お客様の「困った」を「良かった」に変える仕事を始めてみませんか？