たくさんの出会いに感謝しています。
稲葉 彩水
2018年入社 / SAKAIのリフォーム アフター
SAKAIとの出会いは？
就職活動中に採用試験を受けたのはSAKAIで2社目でした。
進路担当の先生から『SAKAIには本校の卒業生が多く入社している。』『イベントをたくさん開催している会社である。』と教えていただき、その時は単純に「先輩も多いし、イベント開催とか、なんだか楽しそうな会社だな～。」と思って、会社見学に参加させていただいたのがSAKAIとの最初の出会いです。
実際に会社見学に行ってみたところ、社員さんたちの優しい対応や、生き生きと楽しそうに働いている姿を見て「私もこの会社で働きたい！」と強く思い、採用試験に応募しました。
そして現在、念願かなってSAKAIに入社して、毎日楽しく働く事ができています。
SAKAIでは建築に関する知識や仕事のやり方だけでなく、『人としてどうあるべきか』ということをたくさん教えていただいています。
「成長できたな」と思えた
瞬間は？
お客様のところに定期的に訪問しておうちの点検をするのが主な仕事ですが、始めの頃は先輩社員と一緒に行動していました。
その後、先輩方の定年退職、産休をきっかけにひとりで訪問することになりましたが、お伺いしたときにお客様から「今日は1人？こういうのもできるようになったんやな～。」というお声をいただきました。そのとき初めて「成長できた」と感じ、嬉しかったことを今でも覚えています。
ひとりで訪問し始めた頃は、今まで上司に甘えていた分不安ばかりでしたが、成長するきっかけを頂けたことに感謝しています。
アフターはおうちに関する様々なお困りごとを解決する部署であり、とても勉強になる部署だと感じています。これからもたくさんのお客様のお困りごとを解決し、喜んでいただけるようにがんばります。
Challenge挑戦したいこと！
定期点検やアフター訪問でお伺いした際に、その場ではお答えすることが難しく『持ち帰って検討・確認する。』為にお時間をいただくことがありますが、「早く何とか解決させたい！」と思われているお客様には、その間ずっともやもやした気持ちやご不安、ストレスをお与えすることにもなってしまいます…。
すぐに解決することが難しい場合も多くありますが、経験を積んで「似たようなお困りごとがあったな…。確かあの時は…。」とその時の経験を瞬時に引き出して、できるだけ早くお客様のお困りごとを解決できるようになりたいです。
定期点検やアフター訪問はスピード対応が一番大切だと思っています。
常に『お客様をお待たせしている』ということを念頭に置き、もっと成長をして、スピード対応のスペシャリストを目指して頑張ります。
